Toutes les pannes de plomberie ne justifient pas un appel en urgence, et une intervention de nuit coûte plus cher qu'un rendez-vous le lendemain matin. Voici comment faire la différence.
Appelez tout de suite
Ces situations s'aggravent de minute en minute :
- une fuite qui coule en continu et que le robinet d'arrêt ne stoppe pas
- une canalisation percée, un tuyau éclaté, un flexible qui a lâché
- de l'eau qui traverse un plafond ou approche d'une prise, d'un tableau électrique ou d'un appareil branché
- un dégât des eaux qui atteint le logement voisin
- un refoulement d'eaux usées dans la douche ou les WC
- une odeur de gaz : dans ce cas, n'appelez pas d'abord un plombier. Fermez le robinet de gaz, n'actionnez aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, sortez et composez le 0 800 47 33 33, numéro d'urgence gaz gratuit et disponible en permanence.
Le premier geste, avant l'appel
Coupez l'eau. Au robinet d'arrêt de l'appareil concerné s'il est accessible, sinon à l'arrivée générale du logement. Prenez cinq minutes, un jour de calme, pour repérer ce robinet et le montrer à vos proches : le jour où il servira, personne ne le cherchera.
Coupez aussi l'électricité de la zone si l'eau s'en approche, et photographiez les dégâts avant d'éponger : votre assurance les demandera.
Cela peut attendre demain
- un robinet qui goutte, une fois l'arrivée fermée
- une chasse d'eau qui fuit dans la cuvette
- un évier qui s'écoule lentement sans déborder
- un chauffe-eau en panne, si vous pouvez vous passer d'eau chaude une nuit
- un joint de douche à refaire
Ces réparations se font en journée, au tarif normal, avec le matériel adapté.
Ce qu'un vrai dépanneur fait au téléphone
Il vous demande ce que vous voyez, vous guide pour couper l'eau, vous dit si cela peut attendre, et annonce une fourchette de prix avant de se déplacer. Méfiez-vous d'un interlocuteur qui refuse d'estimer quoi que ce soit et envoie quelqu'un immédiatement sans rien annoncer.
Notre fonctionnement
Nous intervenons 7j/7, de 8h à 23h30, sur Toulon, La Seyne, Six-Fours et les communes alentour. Le diagnostic au téléphone est gratuit, le prix est annoncé avant l'intervention, et nous disons franchement quand une réparation peut attendre le lendemain.